Руководитель клиентского сервиса

01 Июля

от 85 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Глобус, Сеть гипермаркетов"

Обязанности:

• Организует и контролирует работу Консультантов в торговом зале

• Формирует команду своего отдела (собеседования с новыми сотрудниками)

• Организует обучение всех сотрудников гипермаркета, проводит обучение по работе с обращениями покупателей, работе в системе Creatio

• Разрешает спорные вопросы с покупателями. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций

• Составляет ежедневные и другие необходимые отчеты

• Информирует дежурного Управляющего ГМ обо всех внештатных ситуациях в гипермаркете

• Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, а также обнаруженных нарушениях Правил торговли РФ

• Информирует руководителей отделов гипермаркета о запросах, поступающих от покупателей;

• Участвует в проводимых компанией опросах, тестированиях покупателей, рекламных акциях

Требования:

• Должен знать Закон «О защите прав потребителей», Правила торговли РФ и Принципы клиентоориентированного обслуживания покупателей

• Владеть навыками работы с компьютерными программами Word, Excel, Outlook

• Умение работать с жалобами покупателей

• Преимуществом будут навыки работы в системах Creatio /SAP

Условия:

• График работы 5/2, плавающие выходные
• Место работы: Гипермаркет «Глобус» Котельники
• Официальное оформление в штат компании, оплачиваемые отпуска и больничные
• Премия по программе «Приведи друга» – 20 000 рублей на карту Глобус
• Скидка 10% во всех гипермаркетах «Глобус»
• Вкусное и горячее питание на смене
• Оформление медицинской книжки за счет компании
• Собеседования проводятся по будням с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 без предварительной записи. При себе необходимо иметь паспорт, трудовую книжку при наличии, военный билет для военнообязанных.
  Ждем вас по адресу: Новорязанское шоссе д. 24, в гипермаркете вам необходимо подойти на стойку информации и вас встретит менеджер по персоналу. Контактный телефон указан в объявлении.